Voraussetzungen für das Outlook Add-in
Outlook gibt es in vielen Versionen und Varianten. Ob das Capmo Add-in bei Ihnen funktioniert, hängt von zwei Dingen ab: Ihr Postfach muss in Microsoft 365 liegen und Sie müssen eine aktuelle Outlook-Version am Computer oder im Browser nutzen. Trifft beides nicht zu, legen Sie E-Mails ohne Einschränkung über die Projektadresse in Cc oder per Hochladen ab. Diese beiden Wege funktionieren mit jedem E-Mail-Programm.
| Postfach | Klassisches Outlook (Windows) | Neues Outlook (Windows) | Outlook im Web | Outlook für Mac | Outlook App (Smartphone) |
|---|---|---|---|---|---|
| Microsoft 365 | Ja, aktuelle Version | Ja | Ja | Ja, nur neue Oberfläche | Nein |
| Eigener Exchange Server des Unternehmens | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein |
| IMAP oder POP (z. B. GMX, web.de, IONOS, Strato, Gmail) | Nein | Nein | – | Nein | Nein |
Zusätzlich nicht unterstützt werden:
- die Kaufversionen Outlook 2016, 2019 und 2021,
- die klassische Oberfläche von Outlook für Mac,
- Konten anderer Anbieter, die in Outlook eingebunden sind, etwa ein Gmail-Konto,
- Apple Mail und andere E-Mail-Programme.
Schritt für Schritt
Wird das Add-in nicht angezeigt, prüfen Sie die folgenden Punkte in dieser Reihenfolge:
- Postfach: Liegt Ihr Postfach in Microsoft 365? Postfächer auf einem eigenen Exchange Server Ihres Unternehmens oder per IMAP oder POP eingebundene Postfächer unterstützen keine Add-ins. Im Zweifel gibt Ihnen Ihre IT Auskunft.
- Gerät: Nutzen Sie Outlook am Computer oder im Browser? In der Outlook App für Smartphones steht das Add-in nicht zur Verfügung.
- Outlook-Version: Nutzen Sie eine aktuelle Microsoft 365 Version von Outlook? Die Kaufversionen 2016, 2019 und 2021 werden nicht unterstützt. In Outlook für Mac muss die neue Oberfläche aktiviert sein. [PRÜFEN: wo Nutzer ihre Outlook-Version bzw. den Umschalter zur neuen Mac-Oberfläche finden]
- Internetverbindung: Das Add-in benötigt eine Internetverbindung. Im Offline-Modus des neuen Outlook ist es deaktiviert.
- Zentrale Bereitstellung: Hat Ihre IT das Add-in zentral bereitgestellt, kann es im klassischen Outlook für Windows bis zu 24 Stunden dauern, bis es erscheint. In Outlook im Web und im neuen Outlook dauert es meist nur wenige Minuten. Ein Neustart von Outlook kann helfen.
- Einschränkung durch die IT: Erscheint „Capmo“ nicht in der Suche oder ist „Hinzufügen“ ausgegraut, hat Ihre IT die eigenständige Installation von Add-ins eingeschränkt. In diesem Fall kann Ihre IT das Add-in über das Microsoft 365 Admin Center zentral für Sie bereitstellen.
Häufig gestellte Fragen
Unser Unternehmen betreibt einen eigenen Exchange Server. Warum funktioniert das Add-in nicht?
Das Ablegen per Klick benötigt eine neuere Outlook-Schnittstelle, die eigene Exchange Server nicht bereitstellen. Nutzen Sie die Projektadresse in Cc oder laden Sie E-Mails als Datei hoch. Damit steht Ihnen die Ablage im vollen Umfang zur Verfügung.
Wir nutzen Apple Mail, Thunderbird oder GMX. Gibt es dafür ein Add-in?
Nein. Das Add-in gibt es ausschließlich für Outlook mit einem Postfach in Microsoft 365. Legen Sie E-Mails über die Projektadresse in Cc ab oder speichern Sie sie als Datei und laden Sie sie hoch.
Kann ich das Add-in auf dem Smartphone nutzen?
Nein. Setzen Sie auf dem Smartphone die Projektadresse in Cc. Die E-Mail wird dann automatisch im Projekt abgelegt.
Mein Gmail-Konto ist in Outlook eingebunden. Warum sehe ich das Add-in dort nicht?
Konten anderer Anbieter unterstützen in Outlook keine Add-ins, auch wenn sie in Outlook eingebunden sind. Das Add-in steht nur bei Postfächern in Microsoft 365 zur Verfügung.
Muss unsere IT dem Add-in Berechtigungen in Microsoft 365 erteilen?
Nein. Eine Freigabe in Microsoft Entra ID ist nicht erforderlich, da sich das Add-in ausschließlich über Ihren Capmo Zugang anmeldet.
Weitere Informationen finden Sie unter: