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title: Wie installiert man das Outlook Add-in?
description: "Video-Anleitung: So installieren Sie das Capmo Add-In in Outlook und legen E-Mails direkt im richtigen Projekt ab oder erstellen daraus Tickets."
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# Wie installiert man das Outlook Add-in?
## Mit dem Capmo Add-in für Outlook legen Sie projektrelevante E-Mails direkt aus Outlook im passenden Capmo Projekt ab.
Im folgenden Video zeigen wir, wie Sie das Add-in installieren und einrichten.
**Schritt-für-Schritt-Anleitung**
1. Öffnen Sie Outlook und klicken Sie im Menüband auf die drei Punkte \> Add Ins erhalten. **\[NEU\]** Im klassischen Outlook für Windows klicken Sie auf „Start“ \> „Add-Ins abrufen“. Im neuen Outlook für Windows und in Outlook im Web klicken Sie im Menüband auf „Apps“.
2. Suchen Sie nach „Capmo“ und klicken Sie beim Capmo Add-in auf Hinzufügen.
3. Öffnen Sie eine beliebige E-Mail und klicken Sie auf das Capmo Symbol, um das Add-in zu öffnen.
4. Klicken Sie auf „Mit Capmo anmelden“ und melden Sie sich mit Ihren gewohnten Capmo Zugangsdaten an. Nutzt Ihr Unternehmen die Anmeldung über Single Sign-On, funktioniert diese auch hier.
5. Wählen Sie im Add-in das gewünschte Projekt aus. Angezeigt werden alle Projekte, zu denen Sie eingeladen sind. Angepinnte Projekte stehen ganz oben.
6. Beim Schreiben oder Beantworten einer E-Mail klicken Sie im Add-in auf 'Projektadresse in CC hinzufügen'. Nach dem Versand wird die E-Mail automatisch im ausgewählten Projekt abgelegt.
7. Um eine empfangene E-Mail abzulegen, öffnen Sie die E-Mail, wählen das Projekt und klicken auf 'E-Mail ablegen'. Die E-Mail erscheint anschließend in Capmo im Bereich E-Mails des Projekts mit dem Hinweis „via Outlook Add-in“.
#### **Allgemeine Hinweise von Microsoft zur Nutzung von Add-ins finden Sie [hier.](https://support.capmo.com/voraussetzungen-f%C3%BCr-das-outlook-add-in?hsLang=de-de) Voraussetzungen**
Das Add-in benötigt ein Postfach in Microsoft 365 und Outlook am Computer oder im Browser.
| Postfach | Klassisches Outlook (Windows) | Neues Outlook (Windows) | Outlook im Web | Outlook für Mac | Outlook App (Smartphone) |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Microsoft 365 | Ja, aktuelle Version | Ja | Ja | Ja, neue Oberfläche | Nein |
| Eigener Exchange Server des Unternehmens | Nein | Nein | Nein | Nein | Nein |
| IMAP oder POP (z. B. GMX, web.de, IONOS, Strato, Gmail) | Nein | Nein | – | Nein | Nein |
Ebenfalls nicht unterstützt werden:
- die Kaufversionen Outlook 2016, 2019 und 2021,
- die klassische Oberfläche von Outlook für Mac,
- Konten anderer Anbieter, die in Outlook eingebunden sind, etwa ein Gmail-Konto,
- Apple Mail.
Für das Add-in ist außerdem eine Internetverbindung erforderlich.
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**Häufig gestellte Fragen**
*In welchen Outlook-Versionen funktioniert das Add-in?*
Das Add-in funktioniert in Outlook im Web, im neuen und im klassischen Outlook für Windows sowie in Outlook für Mac. In der Outlook App für Smartphones steht es nicht zur Verfügung. Wird das Add-in nicht angezeigt, ist Ihre Outlook-Version möglicherweise zu alt. Aktualisieren Sie Outlook in diesem Fall auf die neueste Version.
*Ich kann das Add-in nicht hinzufügen oder finde es nicht. Was kann ich tun?*
In vielen Unternehmen legt die IT-Abteilung fest, welche Add-ins installiert werden dürfen. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihre IT. Hat Ihre IT das Add-in zentral für Sie bereitgestellt, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis es erscheint. Ein Neustart von Outlook kann helfen. **Erscheint „Capmo“ nicht in der Suche oder ist „Hinzufügen“ ausgegraut, hat Ihre IT die eigenständige Installation von Add-ins eingeschränkt. Die Wartezeit von bis zu 24 Stunden betrifft das klassische Outlook für Windows. In Outlook im Web und im neuen Outlook erscheint das Add-in meist innerhalb weniger Minuten.**
*Kann ich das Add-in auch in einem Sammelpostfach nutzen?*
Ja, sofern Sie Vollzugriff auf das Sammelpostfach haben. Installieren Sie das Add-in dafür in Ihrem persönlichen Postfach, nicht im Sammelpostfach selbst. Im klassischen Outlook für Windows ist dafür mindestens Version 2304 erforderlich, in Outlook für Mac mindestens Version 16.47.
*Hat Capmo Zugriff auf mein gesamtes Postfach?*
Nein. Das Add-in greift nur auf die E-Mail zu, die Sie gerade geöffnet haben und aktiv im Projekt ablegen. Ihr übriges Postfach bleibt für Capmo unsichtbar.
*Warum kann ich keine E-Mail ablegen?*
Zum Ablegen von E-Mails benötigen Sie im jeweiligen Projekt die Berechtigung \[E-Mails verwalten\]. Fehlt Ihnen diese, wenden Sie sich an die Projektadministration. Außerdem lassen sich nur empfangene oder gesendete E-Mails ablegen, keine Entwürfe.
*Was passiert, wenn ich dieselbe E-Mail zweimal ablege?*
Capmo erkennt bereits abgelegte E-Mails und speichert sie im selben Projekt kein zweites Mal.
*Warum ist das Add-in auf Deutsch, obwohl mein Outlook auf Englisch eingestellt ist?*
Vor der Anmeldung zeigt das Add-in die Anmeldeseite immer auf Deutsch an. Nach der Anmeldung übernimmt es die Sprache, die in Ihrem Capmo Profil eingestellt ist.
*Werde ich auch in Capmo abgemeldet, wenn ich mich im Add-in abmelde?*
Nein. Die Abmeldung gilt nur für das Add-in. In der Capmo Web-App bleiben Sie angemeldet.
*Wie stellt unsere IT das Add-in für mehrere Mitarbeitende bereit?*
Die IT geht im Microsoft 365 Admin Center auf „Einstellungen“ \> „Integrierte Apps“ \> „Apps abrufen“, sucht nach „Capmo“ und klickt auf „Bereitstellen“. Anschließend wählt sie alle Nutzer, einzelne Nutzer oder Gruppen aus und bestätigt. Die ausgewählten Mitarbeitenden sehen das Add-in danach ohne eigenes Zutun. Eine Freigabe in Microsoft Entra ID ist nicht erforderlich, da sich das Add-in ausschließlich über Capmo anmeldet.
*Mein Outlook erfüllt die Voraussetzungen nicht. Wie lege ich E-Mails trotzdem ab?*
Setzen Sie die Projektadresse in Cc oder laden Sie die E-Mail als Datei im Modul E-Mails hoch. Beides funktioniert ohne Add-in und mit jedem E-Mail-Programm. Mehr dazu lesen Sie im Artikel „[E-Mails im Projekt erfassen“](https://support.capmo.com/e-mails-im-projekt-erfassen?hsLang=de-de)
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