Warum kann ich kein neues Projekt anlegen?

Ihr Capmo-Vertrag enthält eine Höchstzahl aktiver Projekte. Ist sie erreicht, lassen sich keine weiteren Projekte anlegen.

Voraussetzungen

Zugriff auf die Firmenadministration
Capmo Web App. In der mobilen App lassen sich keine Projekte anlegen.

Gut zu wissen 🧠

Das Limit gilt für die ganze Firma, nicht pro Nutzer.
Es zählen nur aktive Projekte. Archivierte und gelöschte Projekte sowie Projektvorlagen zählen nicht.
Ab 75 Prozent belegter Projekte erscheint ein Hinweis, zum Beispiel bei 6 von 8.
Ist das Limit erreicht, sind gesperrt: neues Projekt anlegen, Projekt aus Vorlage erstellen, Projekt duplizieren, archiviertes Projekt wiederherstellen. Das gilt auch über die Capmo API.
Bestehende aktive Projekte bleiben voll nutzbar. Capmo archiviert oder löscht nichts automatisch.
Ohne vereinbartes Limit gibt es weder Hinweis noch Sperre.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Aktuellen Stand prüfen

Öffnen Sie Firmenadministration > Projekte.
Lesen Sie unter der Überschrift ab, wie viele Projekte aktiv und wie viele archiviert sind.

2. Platz schaffen durch Archivieren

Archivieren Sie nur abgeschlossene Projekte. Archivierte Projekte lassen sich ansehen, aber nicht mehr bearbeiten.

3. Erweiterung anfragen

Öffnen Sie die Projektseite oder Firmenadministration > Projekte.
Klicken Sie im Hinweis oben auf Rückruf anfordern.
Capmo meldet sich anschließend bei Ihnen.

Ergebniskontrolle

Nach dem Archivieren: Die Zahl der aktiven Projekte in der Firmenadministration ist gesunken. Projekt erstellen ist wieder anklickbar.
Nach der Rückrufanfrage: Sie sehen eine Bestätigung, dass die Anfrage verschickt wurde. Erscheint stattdessen eine Fehlermeldung, nutzen Sie den dort angezeigten Kontaktweg.

Weiterhin Probleme?

Sie sehen keinen Hinweis zum Projektlimit und können trotzdem kein Projekt anlegen? Schreiben Sie uns an service@capmo.de und senden Sie einen Screenshot der Meldung mit.