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title: Wie installiert man das Outlook Add-in?
description: "Video-Anleitung: So installieren Sie das Capmo Add-In in Outlook und legen E-Mails direkt im richtigen Projekt ab oder erstellen daraus Tickets."
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# Wie installiert man das Outlook Add-in?
## Mit dem Capmo Add-in für Outlook legen Sie projektrelevante E-Mails direkt aus Outlook im passenden Capmo Projekt ab.
Im folgenden Video zeigen wir, wie Sie das Add-in installieren und einrichten.
**Schritt-für-Schritt-Anleitung**
1. Öffnen Sie Outlook und klicken Sie im Menüband auf die drei Punkte \> Add Ins erhalten.
2. Suchen Sie nach „Capmo“ und klicken Sie beim Capmo Add-in auf Hinzufügen.
3. Öffnen Sie eine beliebige E-Mail und klicken Sie auf das Capmo Symbol, um das Add-in zu öffnen.
4. Klicken Sie auf „Mit Capmo anmelden“ und melden Sie sich mit Ihren gewohnten Capmo Zugangsdaten an. Nutzt Ihr Unternehmen die Anmeldung über Single Sign-On, funktioniert diese auch hier.
5. Wählen Sie im Add-in das gewünschte Projekt aus. Angezeigt werden alle Projekte, zu denen Sie eingeladen sind. Angepinnte Projekte stehen ganz oben.
6. Beim Schreiben oder Beantworten einer E-Mail klicken Sie im Add-in auf 'Projektadresse in CC hinzufügen'. Nach dem Versand wird die E-Mail automatisch im ausgewählten Projekt abgelegt.
7. Um eine empfangene E-Mail abzulegen, öffnen Sie die E-Mail, wählen das Projekt und klicken auf 'E-Mail ablegen'. Die E-Mail erscheint anschließend in Capmo im Bereich E-Mails des Projekts mit dem Hinweis „via Outlook Add-in“.
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**Häufig gestellte Fragen**
*In welchen Outlook-Versionen funktioniert das Add-in?*
Das Add-in funktioniert in Outlook im Web, im neuen und im klassischen Outlook für Windows sowie in Outlook für Mac. In der Outlook App für Smartphones steht es nicht zur Verfügung. Wird das Add-in nicht angezeigt, ist Ihre Outlook-Version möglicherweise zu alt. Aktualisieren Sie Outlook in diesem Fall auf die neueste Version.
*Ich kann das Add-in nicht hinzufügen oder finde es nicht. Was kann ich tun?*
In vielen Unternehmen legt die IT-Abteilung fest, welche Add-ins installiert werden dürfen. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihre IT. Hat Ihre IT das Add-in zentral für Sie bereitgestellt, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis es erscheint. Ein Neustart von Outlook kann helfen.
*Kann ich das Add-in auch in einem Sammelpostfach nutzen?*
Ja, sofern Sie Vollzugriff auf das Sammelpostfach haben. Installieren Sie das Add-in dafür in Ihrem persönlichen Postfach, nicht im Sammelpostfach selbst. Im klassischen Outlook für Windows ist dafür mindestens Version 2304 erforderlich, in Outlook für Mac mindestens Version 16.47.
*Hat Capmo Zugriff auf mein gesamtes Postfach?*
Nein. Das Add-in greift nur auf die E-Mail zu, die Sie gerade geöffnet haben und aktiv im Projekt ablegen. Ihr übriges Postfach bleibt für Capmo unsichtbar.
*Warum kann ich keine E-Mail ablegen?*
Zum Ablegen von E-Mails benötigen Sie im jeweiligen Projekt die Berechtigung \[E-Mails verwalten\]. Fehlt Ihnen diese, wenden Sie sich an die Projektadministration. Außerdem lassen sich nur empfangene oder gesendete E-Mails ablegen, keine Entwürfe.
*Was passiert, wenn ich dieselbe E-Mail zweimal ablege?*
Capmo erkennt bereits abgelegte E-Mails und speichert sie im selben Projekt kein zweites Mal.
*Warum ist das Add-in auf Deutsch, obwohl mein Outlook auf Englisch eingestellt ist?*
Vor der Anmeldung zeigt das Add-in die Anmeldeseite immer auf Deutsch an. Nach der Anmeldung übernimmt es die Sprache, die in Ihrem Capmo Profil eingestellt ist.
*Werde ich auch in Capmo abgemeldet, wenn ich mich im Add-in abmelde?*
Nein. Die Abmeldung gilt nur für das Add-in. In der Capmo Web-App bleiben Sie angemeldet.
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