--- title: "SSO-Login schlägt fehl: Mögliche Ursachen" description: Nutzt Ihr Unternehmen SSO (Azure/Microsoft Entra) für den Capmo-Login, reicht eine Lizenz-Zuweisung in Capmo allein nicht aus. Damit sich Nutzer erfolgreich einloggen oder ein Passwort zurücksetzen kann, muss diese Person zusätzlich in der Azure-SSO-Nutzergruppe für Capmo hinterlegt sein. --- [Zu Content springen](https://support.capmo.com/-sso-login-schlägt-fehl#main-content) ![Capmo\_Logo\_23\_2C-1](https://support.capmo.com/hubfs/Capmo_Logo_23_2C-1.svg) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Kontakt](mailto:service@capmo.de) [Kontakt](mailto:service@capmo.de) Wie können wir Ihnen weiterhelfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Capmo Wissensdatenbank](https://support.capmo.com/?hsLang=de-de) 2. [Integrationen](https://support.capmo.com/integrationen?hsLang=de-de) # SSO-Login schlägt fehl: Mögliche Ursachen Nutzt Ihr Unternehmen SSO (Azure/Microsoft Entra) für den Capmo-Login, reicht eine Lizenz-Zuweisung in Capmo allein nicht aus. Damit sich Nutzer erfolgreich einloggen oder ein Passwort zurücksetzen kann, muss diese Person zusätzlich in der Azure-SSO-Nutzergruppe für Capmo hinterlegt sein.   Die Verwaltung der SSO-Nutzergruppe liegt beim Unternehmen selbst (IT-Admin), nicht bei Capmo. Capmo Support kann die Azure-Gruppenmitgliedschaft weder einsehen noch anpassen. ### **Häufig gestellte Fragen** ***Warum kann ich mich nicht einloggen, obwohl mir Capmo eine Lizenz zugewiesen hat?***Eine Lizenz in Capmo regelt den Zugriff auf das Produkt, nicht die Authentifizierung. Bei SSO-Unternehmen erfolgt die Authentifizierung ausschließlich über Azure. Ohne Eintrag in der dortigen Nutzergruppe schlägt der Login unabhängig von der Lizenz fehl. ***Warum funktioniert der Passwort-Zurücksetzen-Link nicht?*** Bei SSO-Accounts wird das Passwort nicht über Capmo verwaltet, sondern über Azure/Microsoft Entra. Der Capmo-Link zum Zurücksetzen des Passworts greift bei SSO-Accounts nicht und ist auch nicht die richtige Lösung für dieses Problem. ***Warum funktioniert der Login auf dem Laptop, aber nicht auf Tablet oder Handy?*** Das deutet meist auf eine noch aktive, gecachte Sitzung auf dem Laptop hin. Die eigentliche Ursache, fehlende Mitgliedschaft in der Azure-SSO-Gruppe, betrifft aber alle Geräte gleichermaßen, sobald neu authentifiziert werden muss. ***Wer kann prüfen, ob ich in der Azure-SSO-Gruppe eingetragen bin?*** Nur der IT-Admin des jeweiligen Unternehmens hat Zugriff auf die Azure-SSO-Verwaltung. Capmo Support kann diese Prüfung nicht durchführen. ***Ich bin laut IT-Admin in der SSO-Gruppe, der Login funktioniert trotzdem nicht, was jetzt?***In diesem Fall bitte den Capmo Support mit der betroffenen E-Mail-Adresse und dem ungefähren Zeitpunkt des Fehlversuchs kontaktieren, damit die Sitzung in den Logs nachvollzogen werden kann. Der Capmo Kundenservice ist für Sie von **Montags bis Freitags ab 08:30 bis 17:00 Uhr** erreichbar: **+49 (0)89 215404205 | service@capmo.de**   - [Produkttour](https://support.capmo.com/produkttour?hsLang=de-de) - [Allgemeines](https://support.capmo.com/allgemeines?hsLang=de-de#main-content) - [Kontoeinstellungen](https://support.capmo.com/allgemeines?hsLang=de-de#kontoeinstellungen) - [Capmo KI](https://support.capmo.com/capmo-ki?hsLang=de-de) - [Einladungen und Rollen](https://support.capmo.com/einladungen-und-rollen?hsLang=de-de#main-content) - [Einladungen](https://support.capmo.com/einladungen-und-rollen?hsLang=de-de#einladungen) - [Projektteilnehmer & Rollen](https://support.capmo.com/einladungen-und-rollen?hsLang=de-de#projektteilnehmer-rollen) - [Projektkonfiguration](https://support.capmo.com/projektkonfiguration?hsLang=de-de#main-content) - [Web App](https://support.capmo.com/projektkonfiguration?hsLang=de-de#web-app) - [Mobile App](https://support.capmo.com/projektkonfiguration?hsLang=de-de#mobile-app) - [Ticketsystem](https://support.capmo.com/ticketsystem?hsLang=de-de#main-content) - [Web App](https://support.capmo.com/ticketsystem?hsLang=de-de#web-app) - [Mobile App](https://support.capmo.com/ticketsystem?hsLang=de-de#mobile-app) - [Bautagebuch](https://support.capmo.com/bautagebuch?hsLang=de-de#main-content) - [Web App](https://support.capmo.com/bautagebuch?hsLang=de-de#web-app) - [Mobile App](https://support.capmo.com/bautagebuch?hsLang=de-de#mobile-app) - [Bauzeitenplan](https://support.capmo.com/bauzeitenplan?hsLang=de-de) - [Besprechungen](https://support.capmo.com/besprechungen?hsLang=de-de#main-content) - [Web App](https://support.capmo.com/besprechungen?hsLang=de-de#web-app) - [Mobile App](https://support.capmo.com/besprechungen?hsLang=de-de#mobile-app) - [Planverwaltung & BIM](https://support.capmo.com/planverwaltung-bim?hsLang=de-de#main-content) - [Web App](https://support.capmo.com/planverwaltung-bim?hsLang=de-de#web-app) - [Mobile App](https://support.capmo.com/planverwaltung-bim?hsLang=de-de#mobile-app) - [BIM](https://support.capmo.com/planverwaltung-bim?hsLang=de-de#bim) - [Dokumente](https://support.capmo.com/dokumente?hsLang=de-de#main-content) - [Web App](https://support.capmo.com/dokumente?hsLang=de-de#web-app) - [Mobile App](https://support.capmo.com/dokumente?hsLang=de-de#mobile-app) - [Fotogalerie](https://support.capmo.com/fotogalerie?hsLang=de-de#main-content) - [Web App](https://support.capmo.com/fotogalerie?hsLang=de-de#web-app) - [Mobile App](https://support.capmo.com/fotogalerie?hsLang=de-de#mobile-app) - [Capmo in der Praxis](https://support.capmo.com/capmo-in-der-praxis?hsLang=de-de#main-content) - [Capmo für Fortgeschrittene](https://support.capmo.com/capmo-in-der-praxis?hsLang=de-de#capmo-f%C3%BCr-fortgeschrittene) - [Häufig gestellte Fragen](https://support.capmo.com/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de-de#main-content) - [Allgemeines](https://support.capmo.com/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de-de#allgemeines) - [Kurz nachgefragt](https://support.capmo.com/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de-de#kurz-nachgefragt) - [Einladungen & Rollen](https://support.capmo.com/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de-de#einladungen-rollen) - [Mobile App](https://support.capmo.com/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de-de#mobile-app) - [Vorlagen & Berichte](https://support.capmo.com/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de-de#vorlagen-berichte) - [Integration](https://support.capmo.com/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de-de#integration) - [Tickets & Fotos](https://support.capmo.com/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de-de#tickets-fotos) - [Integrationen](https://support.capmo.com/integrationen?hsLang=de-de) - [Analyse & Auswertung](https://support.capmo.com/analyse-auswertung?hsLang=de-de) [![Capmo\_Logo\_23\_2C](https://support.capmo.com/hubfs/Capmo_Logo_23_2C.svg "Capmo_Logo_23_2C")](http://capmo.com?hsLang=de-de) © 2026 Capmo [mailto:service@capmo.de](mailto:service@capmo.de)